- コミュニケーションの価値
- リスニングスキルの重要性
- 非言語コミュニケーションの力
- 明確なメッセージの伝達
- フィードバックの大切さ
- 実際の効果的なコミュニケーションの例
1. コミュニケーションの価値
すべての人間関係において、そして特に職場において、効果的なコミュニケーションは極めて重要です。ハーバード・ビジネス・レビューの調査によれば、チームの成功は、高い技術力や優れた戦略よりも良好なコミュニケーションがあるかどうかで決まることが多いです(HBR, 2012)。
2. リスニングスキルの重要性
一方向のコミュニケーションではなく、相手の意見を尊重し、理解するためにリスニングスキルを鍛えることが大切です。このスキルは、相手の気持ちを理解し、信頼関係を築くために不可欠です。
3. 非言語コミュニケーションの力
また、効果的なコミュニケーションには、言葉だけでなく、ボディランゲージ、目の動き、声のトーンなどの非言語的な要素も重要です。UCLAの研究によれば、コミュニケーションの93％は非言語的な要素によるものだと言われています(Mehrabian, 1971)。
4. 明確なメッセージの伝達
自分の考えを正確に伝えるためには、明確なメッセージが必要です。情報を整理し、ポイントを絞り込むことで、相手が理解しやすいメッセージを伝達できます。
5. フィードバックの大切さ
フィードバックはコミュニケーションの重要な一部です。フィードバックを受け入れ、それに対して適切に反応することで、相手との理解を深め、信頼関係を
強化することができます。
6. 実際の効果的なコミュニケーションの例
例えば、あるIT企業では、プロジェクトの失敗を教訓にし、チーム全体のコミュニケーションの改善に取り組んでいます。それぞれのメンバーが自分の意見を自由に表現できる環境を作り、メンバー全員が他の人の意見に耳を傾けることで、より効果的な意思決定が行われるようになりました。結果として、プロジェクトの成功率が大幅に向上しました。
このように、効果的なコミュニケーションは、働き方を大きく変え、仕事の成功につながる力を持っています。
出典:
HBR. (2012). The Science of Building a Great Team. Harvard Business Review.
Mehrabian, A. (1971). Silent Messages. Wadsworth.
